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全省首个基层中小企业服务中心窗口服务规范地方标准正式发布
仪征市中小企业服务中心2019-07-04 15:20
经国家市场监管总局标准化委员会依法备案，由仪征市中小企业服务中心起草制定的江苏省地方标准——《基层中小企业服务中心窗口服务规范》（DB32/T 3505-2019）（以下简称“服务规范”）正式发布。这是全省首个中小企业服务中心窗口建设地方标准。
仪征市中小企业服务中心（以下简称“中心”）隶属于仪征市工业和信息化局， 是为全市中小企业提供综合服务的公益性服务机构，主要为全市中小企业提供政策指导、项目申报、融资担保、技术咨询、管理诊断、信息化建设、教育培训、创业辅导、市场开拓、合作交流等服务，鼓励、支持和引导中小企业优化结构、转型成长，提高技术能力和企业管理水平，推动中小企业走上内生增长、创新驱动的发展轨道。2011年被省经信委认定为江苏省中小企业四星级公共服务平台。
中心自成立以来一直致力于中小企业服务体系建设完善工作，积极倡导和践行“主动、规范、精准”服务理念的同时，率先导入ISO9001国际质量管理体系，将服务内容、标准、流程、绩效考核全部清晰定义，做到可量化、可评估。2015年4月，中心通过了服务标准化试点项目验收，制定的“服务规范”被纳入省地方标准项目库，近几年来，在实际操作运行过程中，中心不断更新调整规范内容，使服务标准能更加适应和符合新形势的要求，服务标准更加完善，服务体系更加健全。2018年底，“服务规范”通过了省质量技术监督局地方标准审定，今年上半年经国家市场监管总局依法备案，并正式公告发布。
目前，全省90%以上的市县已经成立了中小企业服务中心。服务中心建设已经从机构设立阶段向能力建设阶段转变，各地服务中心迫切需要尽快提升服务能力。中心编制的“服务规范”标准，既能够提升全市服务中心服务能力，促进我市中小企业发展，又能够对我省乃至全国中小企业服务中心的服务质量提升具有较好的借鉴和指导作用。
仪征市中小企业服务中心（以下简称“中心”）隶属于仪征市工业和信息化局， 是为全市中小企业提供综合服务的公益性服务机构，主要为全市中小企业提供政策指导、项目申报、融资担保、技术咨询、管理诊断、信息化建设、教育培训、创业辅导、市场开拓、合作交流等服务，鼓励、支持和引导中小企业优化结构、转型成长，提高技术能力和企业管理水平，推动中小企业走上内生增长、创新驱动的发展轨道。2011年被省经信委认定为江苏省中小企业四星级公共服务平台。
中心自成立以来一直致力于中小企业服务体系建设完善工作，积极倡导和践行“主动、规范、精准”服务理念的同时，率先导入ISO9001国际质量管理体系，将服务内容、标准、流程、绩效考核全部清晰定义，做到可量化、可评估。2015年4月，中心通过了服务标准化试点项目验收，制定的“服务规范”被纳入省地方标准项目库，近几年来，在实际操作运行过程中，中心不断更新调整规范内容，使服务标准能更加适应和符合新形势的要求，服务标准更加完善，服务体系更加健全。2018年底，“服务规范”通过了省质量技术监督局地方标准审定，今年上半年经国家市场监管总局依法备案，并正式公告发布。
目前，全省90%以上的市县已经成立了中小企业服务中心。服务中心建设已经从机构设立阶段向能力建设阶段转变，各地服务中心迫切需要尽快提升服务能力。中心编制的“服务规范”标准，既能够提升全市服务中心服务能力，促进我市中小企业发展，又能够对我省乃至全国中小企业服务中心的服务质量提升具有较好的借鉴和指导作用。
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